Testmanagement-Tool für Versicherungssoftware

Versicherungsriese mit über 3 Mrd. € Prämieneinnahmen konnte durch geeignete Tests die Kundenbindung um 8% erhöhen

Bei einer etablierten Versicherungsgesellschaft in Deutschland sank die Kundenbindung bei jungen Kunden auf 71%. Die Fahrergruppe im Kfz-Berechnungstool war nicht vollständig implementiert.

aqua half dabei, den Fehler zu identifizieren und die Leistung des Berechnungsprogramms zu optimieren. Unsere Erfahrung mit Tests im Versicherungssektor ebnete den Weg für eine 8%ige Reduzierung der Kundenabwanderung in den ersten Jahren der Kundenbeziehung.

Größte Herausforderungen für die Versicherungsgesellschaft

Unsere Arbeit mit dem Kunden begann mit einem QS-Audit, um die größten Engpässe im Arbeitsablauf und die damit verbundenen Herausforderungen zu ermitteln. Nachfolgend sind die ersten Ergebnisse aufgeführt.

Stabilität

Die mobile App hatte Schwierigkeiten, eine Häufung von Schadensfällen zu bewältigen, wie z. B. Verkehrsunfälle bei schlechtem Wetter und Spitzenwerte bei Covid-Wellen

Kleine Margen

Ohne das Testen von Versicherungsanwendungen war es für das Unternehmen schwierig, bei der Expansion in neue Branchen mit alten Testfällen zurechtzukommen. Da die Gewinnspannen so gering sind wie eh und je, hat die doppelte Ausführung der gleichen Arbeit eine Delle in der Bilanz hinterlassen

Excel-bedingte Fehler

Neue Funktionen erforderten manuelle Änderungen an Excel-gestützten Testfällen, Dutzende auf einmal. QS-Spezialisten ersetzten gelegentlich Testschritte in ein oder zwei Testfläufen nicht, wo sie es hätten tun sollen

Rückverfolgbarkeit

Das Fehlen einer Drehscheibe für das Testen von Versicherungssoftware machte es schwierig zu erkennen, welche Fehler behoben werden mussten, welche Priorität sie haben und ob die Fehler tatsächlich behoben wurden

Wichtige aqua-Features, die dem Versicherungswesen Zeit und Geld sparen

aqua unterstützte den Kunden beim Excel-Ditch, bei der Optimierung einer Vielzahl von Testverfahren und bei der Synchronisierung der Entwicklungsarbeit mit:

KI für schnellere Tests als je zuvor

Öffnen Sie eine Anforderung und erstellen Sie automatisch einen kompletten aqua-Testfall daraus. Beschreiben Sie einen Test in einfachen Worten und erhalten Sie dann die vollständigen Testschritte dafür. Priorisieren Sie Ihre Testfälle automatisch, um zu sehen, welche Tests Sie unbedingt ausführen müssen, bevor Sie sie bereitstellen

Testautomatisierung im großen Stil

Mit der API von aqua wurde das Testen von Versicherungsanwendungen automatisiert, sodass Kunden mit 6 Millionen aktiven Policen ununterbrochenen Zugriff auf die Schadensmeldung und die Verwaltung ihrer Policen über die mobile App hatten

Migration von CS-Led Testing

Unser Kundenerfolgsteam unterstützte die Einführung von Aqua, von der Verlagerung der Testinfrastruktur bis zur Einrichtung standardisierter und wiederverwendbarer Testfälle für alle Versicherungstypen

Systemprotokollierung und Reporting

aqua führt ein fälschungssicheres Protokoll über die von allen Mitarbeitern vorgenommenen Änderungen. Das Protokoll erfüllt die Rückverfolgbarkeitsanforderungen der ISO 9001-Zertifizierung sowie die Anforderungen von BRSG und IFRS 17

Rückverfolgbarkeit

Viele Unternehmen können Fehler nachverfolgen und ihre Softwareentwicklung auch ohne ein Pro-Tracking-System testen. Aber aqua bringt volle Rückverfolgbarkeit in Ihr Unternehmen und hilft Ihnen, Antworten auf die wichtigsten Fragen in wenigen Minuten zu finden:

01

Wird diese Anforderung überhaupt getestet/genügend getestet?

02

Wer hat das getestet und wie?

03

Was haben sie genau getan, um zu überprüfen, ob es funktioniert?

04

Mit welcher Art von Daten? User-Inputs?

05

Welche Version haben sie getestet, in welchem Browser und unter welchem Betriebssystem?

06

Wurden die Testläufe überprüft und möglicherweise aktualisiert, nachdem sich die Anforderungen geändert hatten?

07

Welche Mängel wurden festgestellt? Sind sie erneut geprüft worden? Wie genau wurden sie nachgeprüft?

08

Wer hat die Anforderung geändert? Was wurde geändert?

"Wir von aqua helfen seit über 20 Jahren den innovativsten Teams der Welt, ihre Testprozesse zu optimieren."

Paul Elsner CSO bei aqua